通話音声を自動で要約・議事録化する基盤の構築

通話を録音・文字起こしするサービスと連携し、大量の通話ログを人手で要約・議事録化する負荷を減らしたいというご相談から始まったプロジェクトです。

文字起こしを受け取ると自動で要約処理を行う仕組みをクラウド上に構築しました。内容を話題ごとにグループ分けしたうえで生成AIが要約・見出しを作成し、共有しやすい文書として自動で出力します。長時間の音声も複数に分割して並列に処理することで、短時間で結果を得られるようにしています。

60分の通話でも数分で文字起こしから要約までが完了する処理速度を実現し、受信から要約までをクラウド上で自動スケールする構成にすることで、運用の手間を抑えました。